МЕГАФОН - навязывание подписок и списание денег со счета абонента

[Elvira]

Сталкиваюсь уже не в первый раз с такой проблемой в МЕГАФОНЕ.
При переходе на некоторые сайты, автоматически включаются подписки с абонентской платой 30 рублей в день.

[Elvira]

При этом не обязательно что-то скачивать, достаточно просто открыть какой-либо сайт. И не обязательно даже хотеть открыть этот сайт, можно открыть например сайт о животных, а от туда идет автоматическое перенаправление на другой сайт, где сразу подключается подписка, при этом согласие мое никто не спрашивает и никаких подтверждений о согласии на подписку тоже. Сразу снимается со счета сумма за 1 день подписки, и обычно это от 20 до 30 рублей. Если не отключить сразу, эта сумма будет сниматься каждый день, пока не уйдет баланс в минус.

[Elvira]

Из за подписок я теперь никогда не держу на мегафон-интернет флешке лишние деньги, только ежемесячно кладу абонентскую плату за интернет, которая сразу списывается за интернет-пакет на месяц. Если происходит подписка - интернет сразу выключается, потому, что минус на счету, несколько копеек.

Вчера столкнулась с тем, что минус на счету уже не дает гарантии того, что деньги за подписку не будут продолжать и дальше ежедневно сниматься, потому, что теперь Мегафон выдает НЕ ПРОШЕННЫЙ КРЕДИТ для того, чтобы и дальше снимались деньги за подписки, только уже в КРЕДИТ.

Вчера мне была оформлена очередная подписка за 30 рублей в день, баланс был 10 рублей, а стал минус 20 рублей, интернет при этом не отключился, как обычно. Зато от Мегафона пришло смс, что мне предоставлен кредит на сумму 600 рублей. Правда реально эти деньги на счет не поступили даже.

Сегодня иду в Мегафон писать претензию на подключение подписки и выдачу для этого НЕ ПРОШЕННОГО КРЕДИТА.

[Александр69]

Всё просто,подписки навязывает не мегафон а всплывающие окна на сайтах.у меня так тоже было,Вам нужно позвонить в центр Мегафона звонок 500 и установить запрет на платные подписки.

[Elvira]

Да, с подписками все понятно.
Не понятно, на каком основании мне был выдан кредит в сумме 600 рублей, реально причем деньги на счет не поступили.
В офисе Мегафон пояснили, что сведений о выдачи мне кредита у них нет, показала им сообщение о кредите, подтвердили, что пришло с Мегафона. Написала письменную претензию о выдаче непрошеного кредита, причем сотрудник Мегафона долго упирался ногами и руками, не хотел принимать у меня письменную претензию ссылаясь на то, что он не видит оснований для принятия претензии. Только минут через 20 поняв, что я не уйду, а до конца его рабочего для еще далеко, принял претензию в письменном виде.
Ответ обещали через 2 недели. Жду.

[Elvira]

По поводу списания денег до минусового баланса в виду подписки тоже спросила, почему ушло в минус. Ответили, что если на счету хотя бы 1 копейка, и подключается подписка, то со счета списывают сразу всю сумму за подписку. Например 1 рубль на счету, подписка стоит 30 рублей, значит баланс уходит до минус 29 рублей.
Тут еще интересней получается.
Задаю вопрос в офисе Мегафона, до какой суммы может уйти баланс в минус от подписки.
Мне ответили, что на всю стоимость подписки за сутки.
Я снова спросила, хорошо если подписка 30 рублей в сутки, но ведь есть и дороже, например 50 рублей в сутки, или еще дороже.
На вопрос до какого минусового баланса Мегафон позволит уйти от подписки, отвечают, что все равно на полную стоимость подписки за сутки.
Спрашиваю, а если подписка в день будет стоить не в десятках, а в сотнях рублях за день? В тысячах? В миллионах?
Ответили, что таких подписок еще не встречали, но если будет стоить миллион, то счет на Мегафоне уйдет на минус миллион и клиент будет должен Мегафону миллион.
То ли на самом деле так (тогда вообще страшно в интернет выходить, чтобы не стать крупным должником оператору), то ли сотрудники Мегафона просто сами не знают ответ на этот вопрос про лимит минусового баланса, до которого можно уйти в минус, и просто не компетентны.
Еще сказали, что деньги за подписки Мегафон не вернет уже, как и долг по ним придется уплатить.
Вообщем написала претензию, интересно, что ответят в их головном офисе в абонентской службе.

[Elvira]

Всё просто,подписки навязывает не мегафон а всплывающие окна на сайтах.

Да, но Мегафон позволяет уйти балансу до минус бесконечности из за подписки, на всю стоимость подписки за сутки. Вопрос лишь в цене ее стоимости.
Если у меня нет денег на телефоне, я не могу никуда звонить, если конечно нет услуги доверительный платеж. А к подпискам, судя по разъяснениям сегодняшним сотрудников Мегафона, это не относится. Подпишетесь с оплатой 10.000 в сутки, а баланс будет 1 рубль, значит баланс станет минус 9999 рублей.
Это так сказали в Мегафоне :frown:

[Александр69]

Ясное дело у Мегафона свои дела с плаными подписками, надо быть внимательнее нас везде к сожалению хотят обмануть.

[Дмитрий К]

Полностью согласен. И осторожность не всегда помогает, к сожалению.

[Elvira]

Полностью согласен. И осторожность не всегда помогает, к сожалению.

Еще помогает написание "ПРЕТЕНЗИИ".
Сегодня получен ответ из "Мегафон" по моей претензии.
30 рублей, снятых с моего счета за спам-подписку мне возвращены, кредит в сумме 600 рублей анулирован, никому ничего не должна, принесли извинения за ситуацию и поставили постоянный запрет на подписки, а так же начислили на счет в качестве бонуса 500 рублей (видимо за моральный вред :bud:).
Так что вопрос решен очень быстро и в очень положительную сторону.

Если вам не смогли помочь в магазине "Мегафон", пишите письменную претензию руководству компании. Там наверняка все решат в вашу пользу.