[Ninsanna]

Ольга, надо узнать подавали ли они вообще на регистрацию. Эта кличка вполне может оказаться "народным творчеством" одноразового применения. Именно такой длинной кличкой (а не кличкой с приставкой).

Кроме того, если они подали недавно, то её еще может и не быть на сайте FCI.

Кроме того, гласный "Я" в начале слова можно написать в транскрипции как через "JA", так и через "YA". Для компъютера это будут совершенно разные слова - JANTARNOY и YANTARNOY - и нормально пройдут регистрацию. А по-русски будут писаться совершенно одинаково.

Пока вы не узнали в клубе или от владельцев этих подробностей нет смысла никуда жаловаться. Пока просто не на что.