Это конечно ужасная история,но о таких историях писали неоднократно в прессе,возможно Вашей знакомой поможет
http://www.russianitaly.com/info/
это русско-итальянский форум,я думаю грамотную юридическую информацию Вы или Ваша знакомая нашли бы там,тем более,там есть адрес организации которая оказывает бесплатные юридические услуги в Милане,,,вот этот адрес
http://www.fondazioneverga.org