Помогите разобраться с документами.

[Алена Юрьевна]

Здравствуйте! помогите у меня проблема в сентябре купила в Москве той-пуделя, говорили что с родословной, но потом по почте вышлют..звоню им (покупали с квартиры) что выслали. Ничего нет..Сейчас обрываю телефон отвечает девушка, что сделает на неделе. или сама иди те и делайте.Название клуба сказать не может, адрес рядом с Преображенской площадью, справа Богородский храм..Просто придти, назвать отца и мать щенка и сделают..Как это. Метрики нет, я и не знала что мне должны были дать ее. Клейма тоже нет.. Что делать??