Эйндховен. Аэропорт, футбол и лампочки (от Михалыча)

[Elvira]

Международные требования к гидам

1. Гиды должны свободно владеть языком, чтобы в интересной форме уметь рассказать об истории, традициях и культуре страны, ответить на вопросы туристов, развлечь в случае задержки или транспортной пробки, занимательно рассказать о повседневной жизни.

2. Гиды должны быть знающими, активными, доброжелательными, с положительным отношением к жизни. Он должен уметь руководить группой. Гид должен представиться и всегда носить нагрудный знак с именем. Гид должен иметь все необходимые аккредитации и разрешения на работу в музеях.

3. Гид должен четко следовать программе и расписанию.

4. Политические, религиозные убеждения гида не должны быть предметом долгого обсуждения в группе.

5. Частные беседы по телефону должны быть исключены во время экскурсии.

6. Гиды должны четко понимать как действовать в экстремальных случаях.

7. Гиды должны быть опрятными, не курить в присутствии туристов.

8. Гиды никогда не должны использовать такие фразы: «если бы у нас было бы больше времени, если бы вы приехали в другой день и т.п.» Они должны всегда создавать положительное отношение к происходящему и использовать любую возможность для создания положительного впечатления о стране, о городе, о музее и т.п.

9. Недопустимы обсуждения проблем с водителями, сотрудниками музеев в недоброжелательной форме в присутствии туристов.

10. Гид в любой ситуации должен оставаться доброжелательным и вежливым.

11. Гид занимается обеспечением безопасности подопечных, их инструктажем по правилам поведения в стране и месте пребывания, решением возникших у них бытовых и прочих проблем. То есть контролирует все стороны деятельности туристической группы — одних «книжных» знаний здесь недостаточно.

Обязанности гида:

В обязанности гида входят не только сопровождение туристов и повествование о тех или иных достопримечательностях, но и многие другие задачи:

- искать и изучать исторические материалы;
- разрабатывать экскурсионные программы;
- проводить инструктаж туристов по безопасности и правилам поведения;
- выполнять функции переводчика;
- оказывать первую медицинскую помощь;
- координировать действия туристов в сложных или чрезвычайных ситуациях.

Требования к гиду
Как правило, требования к гиду выглядят следующим образом:

- высшее образование;
- красивая, грамотная речь;
- любовь к истории, искусству и культуре;
- коммуникабельность, уравновешенность и толерантность к людям.