Этикет телефонной беседы.

[Дмитрий]

Первоначальное сообщение от CtrlAltDel
... в нашей конторе работает 7000 человек. 99% звонков внутренние, половина из этих 99% из моего подразделения - как правило звонящему достаточно услышать фамилию. При необходимости уточняю - должность и тд.

На то и специфика предприятия - кажной кобыле своё дышло...
Я ведь не утверждал, что линия описанная мной единственно правильна и допустима... В общем, именно для того, чтоб отобразить максимум ситуаций и стилей вежливого общения предусмотренного этикетом и задуман этот топ.